Проблема с оформлением билетов на сайте по продаже авиабилетов: неверные маршрутные квитанции и отказ сайта решить проблему

Если сайт отказывается решать эту проблему, то необходимо обратиться в авиакомпанию, на чьем рейсе вы собираетесь лететь. Можно попытаться обратиться и в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта, так как авиаперевозчики обязаны соблюдать права пассажиров. В случае если по заявке пассажира авиакомпания не сможет предоставить место на рейсе, то пассажир имеет право на возврат стоимости билета. Однако, если билет был приобретен по невозвратному тарифу, то авиакомпания имеет право удержать часть суммы в качестве штрафа за аннулирование брони и обратиться с требованием об уплате этой суммы к пассажиру.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копии всех авиабилетов, которые были приобретены на сайте, включая недостающую квитанцию.

2. Документы, подтверждающие оплату за все авиабилеты, включая четвертый билет, который был ошибочно выписан на вас.

3. Копию вашего паспорта и паспорта вашего мужа, а также паспорта ваших детей.

4. Скриншоты или другие доказательства того, что вы вводили правильные данные при покупке билетов.

5. Документы, подтверждающие бронирование отелей.

Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов в случае, если сайт отказывается решить вашу проблему и вернуть вам деньги за некорректно выданный билет. В отличие от суда, Роспотребнадзор может вынести обязательный для выполнения сайтом приказ по возврату денег.

Гражданский кодекс РФ, статьи 781, 782, 783.