Проблема с кроватью: разные цвета деталей, компания предложила компенсацию в 10%

Согласно законодательству РФ, если кровать, доставленная компанией, не соответствует договору, потребитель имеет право на замену кровати на аналогичную или аналогичную с доплатой. Также, если покупатель не проявил внимания к дефекту в момент передачи товара, он не сможет потребовать замены товара или получить полный возврат цены товара. Однако, компенсация в размере 10% недостаточна для полной компенсации и компания должна предложить другое решение в пользу покупателя. Если компания не соглашается поменять товар на качественный или предоставить адекватную компенсацию, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и компанией.

2. Подтверждение оплаты товара, такое как квитанция об оплате.

3. Документы, подтверждающие, что кровать была доставлена в срок и собрана.

4. Ответ компании на претензию о недостатках товара.

Судя по данным, которые были предоставлены, вы имели право на возврат товара с требованием замены на новый или исправление недостатков в соответствии с законодательством. Однако, поскольку товар уже был собран, это усложняет ситуацию. Следует обратить внимание на условия договора и возврат товара, указанные на сайте компании, возможно, там имеются специфические условия, которые ограничивают возможность возврата товара после сборки. Если же условия не оговариваются, то можно привлечь ответственность компании за ненадлежащее исполнение обязательств по договору и потребовать замены товара на аналогичный, но исправный или возврата денежных средств.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона: - статья 601 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве продавца на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств); - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на бесплатный ремонт товара, замену товара ненадлежащего качества либо возврат денежных средств); - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков в случае нарушения договора купли-продажи).