Ресторан не выполнил заказ: претензия после мероприятия за качество торта без ответа в течение 3 недель

Здравствуйте, в данной ситуации Вы можете предъявить претензию ресторану, поскольку услуги были предоставлены ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, предприятие свободно несет ответственность за ненадлежащее качество товара, которое оно продает (п.1 ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Для решения этой проблемы необходимо обратиться в ресторан с претензией и попросить возместить стоимость торта или заменить его на тот, который соответствует запросам клиента. В данной ситуации будет полезно иметь место доказательства в виде чека за услуги и самого торта с описанием недостатков. Если ресторан не согласен выплатить возмещение, Вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг мероприятия с рестораном;
2. Квитанцию об оплате за услуги, включая оплату за торт;
3. Чек на оплату за торт;
4. Доказательства ненадлежащего качества торта, например, фотографии торта или заключение эксперта.

На основании этих документов можно обратиться к ресторану с претензией о ненадлежащем исполнении услуги и потребовать возврата денежных средств за торт или компенсацию ущерба. Если ресторан отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в суд. В данном случае, Ваша позиция подкреплена наличием доказательств и выглядит обоснованной.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

• Статья 422 ГК РФ "Понятие недостатка товара"
• Статья 456 ГК РФ "Гарантии продавца товаров"
• Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товаров"
• Статья 15.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения и ответа на обращения потребителей"

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате за заказанные услуги (еда, аренда зала, шоу, торт), где указана цена торта и кто его готовил.

2. Договор с рестораном, где указаны все условия заказа, в том числе качество продуктов и обязательства ресторана по их исполнению.

3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество торта, включая фотографии и описания.

4. Сообщение или запись о предъявленной претензии к ресторану по поводу качества торта.

На основании этих документов можно подать жалобу в службу защиты прав потребителей или подать иск в суд на возмещение ущерба. Также следует обратиться к руководству ресторана с претензией и попытаться договориться о возмещении затрат на торт.

Гражданский кодекс РФ, Статьи 426, 427 и 428.