Проблема с качеством крафт-пакетов: возможность возврата некачественного товара

В соответствии с статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на бесплатный обмен некачественного товара или возврат его стоимости в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если качество товара обнаружено через два месяца после покупки, то данный срок уже установлен законодательством (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). При этом некоторые товары, в соответствии с приказом Минэкономразвития России от 01.12.2009 № 338, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. Однако, если в данном случае крафт-пакеты являются некачественным товаром, то покупатель имеет право на ремонт, обмен или возврат стоимости товара.

Для решения данного вопроса понадобится иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия оплаты и сроки возврата товара. 2. Документы подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек или накладная). 3. Документы подтверждающие факт выявления брака (например, фотографии поврежденной продукции и крафт-пакета, письменное заявление о выявленных несоответствиях). По законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи или не имеет заявленных качеств, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара или возврата уплаченной за него суммы. Стандартный срок возврата товара - 14 дней со дня покупки. Однако, если товар является некачественным, то покупатель имеет право вернуть его в течение гарантийного срока (в случае, если он установлен). В данном случае, если компания-поставщик отказывается вернуть уплаченную за товар сумму, можно обратиться в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 478. Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества - Статья 482. Право покупателя на уменьшение покупной цены - Статья 484. Право покупателя на отказ от исполнения договора в случае нарушения продавцом условий договора.