Проблема с истекшим сроком годности кофе в магазине Пятерочка: Что делать покупателю?

Почему продавцы в магазине пятерочка отказываются продавать кофе, который выставлен в общем доступе, но отказываются пробивать его на кассе, ссылаясь на истекший срок годности, тогда как другого товара с нормальным сроком нет, и какие действия можно предпринять в такой ситуации?

| Леонид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 24 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан продавать товары, которые не запрещены к продаже на территории Российской Федерации, если они соответствуют установленным требованиям качества. Поэтому, если товары соответствуют указанным требованиям, имеются в наличии и не запрещены к продаже, продавец обязан осуществлять их продажу, даже если срок годности истек или близок к истечению. Если продавец отказывается продать товар, который выставлен в общем доступе, покупатель может обратиться к руководству магазина или в Роспотребнадзор.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы и информация: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, который пытается купить продукт с истекшим сроком годности. 2. Документы, подтверждающие то, что товар был выставлен в общедоступном месте, такие как чек или квитанция. 3. Информацию о законодательстве Российской Федерации, регулирующем сроки годности и продажу продукции с просроченным сроком годности.

Относительно ответа на вопрос, отказ в продаже продукта с истекшим сроком годности может быть законным, если продавец не хочет нарушить правила законодательства РФ, регулирующего сроки годности продуктов. Однако, если товар был выставлен в общем доступе и покупатель уже взял его с полки, а продавец не хочет продать продукт, это может быть нарушением прав потребителя. В этом случае, вопрос будет решаться на основании действующего законодательства, регулирующего права потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие договора розничной купли-продажи" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы