Проблема с гарантией на машину: замена невозможна, необходимость выбора между доплатой или поиском решения по закону.

Здравствуйте! В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на полную замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар более высокого ценового диапазона, с уплатой разницы в цене. Если замена товара недоступна, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Также в случае, если продавец не исполняет свои обязательства по замене товара или возврату денежных средств, покупатель имеет право на защиту своих прав через судебную систему.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины, включая гарантийные условия и сроки обращения в сервисный центр;

2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и наличие поломки у стиральной машины;

3. Письменное согласие сервисного центра на замену стиральной машины или ремонт;

4. Документы, подтверждающие отказ сервисного центра в замене стиральной машины на такую же модель из-за ее снятия с производства;

5. Ценовые документы, подтверждающие, что замена стиральной машины на другую модель будет стоить не менее 7000 рублей.

На основании предоставленных документов будет возможно определить, каким образом можно решить поставленный вопрос в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков после его передачи потребителю;

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков;

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания изменения или расторжения договора розничной купли-продажи.