Проблема с бракованной дверью: куда обратиться и что делать – советы от экспертов

Если продавец не принимает бракованный товар обратно, то покупатель имеет право обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, в данном случае - Роспотребнадзор. Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен/возврат бракованного товара в течение 14 дней с момента покупки. Покупатель также имеет право потребовать возмещения убытков, причиненных ему из-за продавца. Я рекомендую Марине обратиться в Роспотребнадзор и обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Для решения этого вопроса понадобятся: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара в магазине "МАРИОСТРОЙ" по ул.Тельмана 18А. 2. Фотографии брака купленной двери. 3. Заявление, направленное в адрес магазина "МАРИОСТРОЙ" о принятии брака и обмене товара. 4. В случае отказа магазина от обмена товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. 5. Важно также сохранить все документы и записи о переписке или разговоре с представителями магазина для доказательства фактов и аргументацию своих требований.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".