Проблема отсутствия горячей воды в зимний месяц: причина неизвестна. Как действовать и куда обратиться для консультаций и жалоб?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, жильцы многоквартирных домов имеют право на бесперебойное и качественное предоставление коммунальных услуг, в том числе горячей воды. В данном случае, отсутствие горячей воды является нарушением закона.

Поэтому, следует обратиться в управляющую компанию, которая ответственна за предоставление коммунальных услуг, и соответствующим образом зарегистрировать претензию. В претензии необходимо указать детали и характер проблемы, а также приложить акт, в котором указано, что невозможно определить причину отсутствия горячей воды.

Если управляющая компания не принимает меры по решению данной проблемы, жильцы имеют право обратиться в жилищную инспекцию или другую организацию, ответственную за контроль и надзор в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Акт сверки показаний приборов учета на горячую воду за период отсутствия подачи горячей воды.
2. Копия договора на оказание услуг по подаче горячей воды.
3. Копия документов, подтверждающих оплату за услуги по подаче горячей воды.

Для начала, стоит обратиться к управляющей компании, которая обслуживает дом, и разобраться в причинах отсутствия горячей воды. Если управляющая компания не может решить данную проблему, необходимо обратиться в региональную организацию по контролю и надзору в жилищной и коммунальной сфере. В случае непоставки услуг горячего водоснабжения в соответствии с законодательством РФ, вы можете обратиться в суд и требовать возврата оплаты за услуги горячего водоснабжения.

Статьи 18 и 21 Федерального закона от 24.07.2008 № 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях к тепловой энергии", статья 20 Жилищного кодекса РФ, статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данной ситуации рекомендуется сначала обратиться к управляющей компании или ТСЖ с требованием устранения проблемы. Если это не дает результатов, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Также можно подать жалобу в местные власти или прокуратуру.