Потоп в квартире из-за разгерметизации трубы горячей воды: как действовать и куда обращаться?

Добрый день, Елена Ивановна! В соответствии с законодательством Российской Федерации за содержание и ремонт общедомового имущества, к которому относятся трубы стояков горячей и холодной воды, отвечает орган управления домом - домоуправление. Поэтому, если вы считаете, что была допущена некая недостаточность со стороны домоуправления, вам рекомендуется обратиться в жилищную инспекцию с целью составления акта о выявленных нарушениях и привлечении домоуправления к ответственности. Кроме того, вы имеете право требовать возмещения ущерба в соответствии с законодательством, обратившись в суд. Независимая экспертиза может помочь в установлении причин и стоимости ущерба. Надеюсь, что данная информация окажется полезной.

Для решения данной ситуации понадобится следующий перечень документов:

1. Заявление о происшедшем инциденте и просьба о возмещении ущерба;
2. Документы, удостоверяющие личность заявителя (паспорт, СНИЛС и т.д.);
3. Договор аренды/собственности на жилое помещение;
4. Экспертное заключение о причинах возникшей аварии;
5. Документы, подтверждающие факт ущерба (фотографии, ведомости, акты повреждений и т.д.);
6. Справка о стоимости убытков с указанием порядка их возмещения;
7. Свидетельские показания о причинах происшествия и обстоятельствах его возникновения.

Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или же обратиться в суд на основании договора аренды/собственности на жилое помещение и доказать, что разгерметизация была вызвана не вашими действиями, что труба в стояке является элементом домового владения и должна поддерживаться организацией, ответственной за техническое обслуживание здания. Кроме того, рекомендуется подтвердить факт привлечения аварийной службы и произведённую работу сотрудниками сантехнической компании. Для получения компенсации убытков Вам необходимо подготовить вышеуказанные документы и обратиться в суд.

• Статья 864 Гражданского кодекса Российской Федерации "Домовое хозяйство"
• Статья 871 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность домовладельца"
• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ и услуг"