Проблема оплаты заказа на сайте Ламода картой. Решение ситуации с Мокка.

В данном случае, поскольку оплата заказа на сайте Ламода была произведена картой Сбербанка, вам следует обратиться в Мокка и предоставить им копию чека об оплате, который подтверждает, что оплата за заказ была произведена именно с помощью карты Сбербанка. Если Mокка не решает данную ситуацию, следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на организацию Мокка, для защиты своих прав. Также можно обратиться в судебный орган, чтобы решить вопрос о необоснованных требованиях со стороны Мокка.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить документы, подтверждающие факт оплаты заказа на сайте Ламода, а также чеки об оплате картой Сбербанка. Также желательно иметь дополнительные доказательства в случае, если Мокка по-прежнему будет настаивать на необходимости выплаты аванса.

Мой совет заключается в том, чтобы попробовать решить этот вопрос с Мокка через переговоры и доказательства, при этом рекомендую сохранять все документы и корреспонденцию с Мокка в случае необходимости обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся в вопросах защиты прав потребителей. Если переговоры не помогут, можно направить жалобу на официальный сайт Роспотребнадзора или суд.

Конкретные статьи закона зависят от конкретных обстоятельств и характера возникшей проблемы. Однако, для данной ситуации можно рассмотреть следующие статьи: - Закон "Об использовании платежными картами": статья 22. Права и обязанности пользователей платежных карт. - Гражданский кодекс РФ: статья 779. Договор банковского вклада. - Закон "О защите прав потребителей": статья 22. Требования о возврате денежных средств в случае отказа от товара ненадлежащего качества или недоставки товара в установленный срок. - Гражданский кодекс РФ: статья 307. Договор возмездного оказания услуг.

Рекомендуем обратиться к специалистам в области права, чтобы получить компетентную консультацию по данному вопросу и определиться с дальнейшими юридическими действиями.