Проблема доставки и обмена товара: кто должен уведомлять о витринном образце?

Как мне быть, если я затребовала, чтобы доставка нового товара не была витринным образцом, продавец подтвердил наличие двух штук на складе, но при доставке мне привезли товар витринный образец? Должен ли продавец уведомлять об этом, и как решить проблему обмена товара на новый?

| Григорий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если продавец не уведомил покупателя о том, что товар является витринным образцом, то такое действие продавца является нарушением прав потребителя. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на получение товара, соответствующего условиям договора и обязательным требованиям к товару. В данном случае, поскольку покупатель явно указал, что товар не должен быть витринным образцом, продавец не соблюдал условия договора и не предоставил товар, соответствующий ожиданиям покупателя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться: копия договора купли-продажи, копия письменной корреспонденции с продавцом, квитанции или документы, подтверждающие факт покупки и доставки товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 458 Гражданского кодекса РФ. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы