Привезли кухню с опозданием и дефектами: как правильно поступить согласно договору?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право на требование замены отсутствующих фасадов и сколов в течение гарантийного срока.

В случае, если продавец отказывает Вам в удовлетворении заявленных требований, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки, расторжении договора и возмещении убытков. Существует возможность также претендовать на компенсацию морального вреда, если данный факт причинил Вам психологический дискомфорт.

Рекомендуется также сделать фотографии отсутствующих деталей и повреждений фасадов, а также составить претензию с требованием замены недостающих деталей и устранения сколов, о которых было сообщено.

Для решения данного вопроса Вам понадобится договор на изготовление и поставку кухонной мебели, где указаны сроки выполнения работ и условия гарантийного обслуживания. Также необходимо иметь квитанции об оплате и акты на выполненные работы и поставленную мебель.

В данном случае, Вам следует обратиться к продавцу или производителю кухни, указав на возникшие недостатки. Законодательство Российской Федерации обеспечивает права потребителей на качественный товар и услугу. Если продавец или производитель не исправляют недостатки в течение разумного срока, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В таком случае, потребуется еще один документ, а именно заявление в суд о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - В случае нарушения сроков поставки товара продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 1/300 действительной стоимости товара за каждый день просрочки, если иной размер не установлен договором.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - При обнаружении в процессе установки товара недостатков (включая сколы) покупатель вправе требовать от продавца соответствующей замены товара, уменьшения его цены или возмещения расходов на исправление указанных недостатков.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на новый или иной товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, (или) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, (или) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Данный пункт относится к ситуациии, когда недостатки товара обнаружились после продажи и передачи товара в собственность покупателя.

Рекомендуется обратиться к продавцу, предоставить ему информацию о недостатках товара и потребовать его замены, уменьшения цены или возмещения расходов на исправление указанных недостатков. Если продавец не выполняет свои обязательства, то можно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или обратиться в суд.