Заказ на кухню по своим размерам: привезли в срок и установили, но есть недостатки. Вернуть деньги или замена деталей? Как поступить?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать замены товара, устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если нарекания оправданы и недостатки товара фактически установлены, покупатель имеет право требовать от продавца полного возврата уплаченной за кухню суммы. Покупатель может направить продавцу письменное уведомление о своих требованиях и предложить забрать товар на свой страх и риск. Если продавец не соглашается вернуть уплаченную сумму, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом на поставку кухни на заказ.

2. Документы, подтверждающие наличие дефектов или недостатков в товаре, например, фотографии, акты осмотра и технические характеристики товара.

3. Копия письменного запроса на возврат денежных средств продавцу с указанием оснований для возврата.

Кроме того, необходимо выяснить условия возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями договора купли-продажи. В случае если продавец не согласен на полный возврат денежных средств, необходимо обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя.

Статьи 476-483 Гражданского кодекса Российской Федерации. Гражданин вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар качественный или возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".