Приобретение Xiaomi Mi Notebook Air 13.3 с Windows 10 Home и решение проблем с лицензией и ПО

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Однако, если прошло более 14 дней, то потребитель имеет право требовать от продавца устранения недостатков товара или компенсации убытков. В данном случае, продавец должен предоставить лицензионный ключ для Windows 10 Home.

Поэтому, дальнейшим действием должно стать обращение к контролирующим органам, таким как Роспотребнадзор, или к суду для защиты своих прав как потребителя.

Относительно вашего письма, оно содержит все необходимые сведения, но для уточнения ситуации, необходимо также указать дату покупки, цену, место и условия покупки, а также описать проблему более детально.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате при покупке ноутбука, где указана модель ноутбука и цена.
2. Гарантийный талон на ноутбук, где так же указана модель ноутбука и дата покупки.
3. Письменная претензия к продавцу с указанием даты покупки, номера счета и проблемы ("сообщения о том, что срок лицензии Windows истек").

В вашей ситуации, вы правильно написали письмо продавцу, уведомив его о возникшей проблеме и продемонстрировали готовность предоставить дополнительные документы, если это необходимо.

Продавец не имеет права продавать ноутбук с нелицензионным ПО и, соответственно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, является ответственным за продажу такого товара. Ваша претензия к продавцу в данном случае является обоснованной, и продавец обязан устранить выявленный недостаток.

Таким образом, рекомендуется продолжать вести переписку с продавцом и настаивать на получении актуального лицензионного ключа для операционной системы. Если продавец станет отрицать свою ответственность, либо не будет выполнять свои обязательства, Вам следует обратиться в уполномоченные органы Роспотребнадзора, защищающие права потребителей.

Статья 7.10 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - обязанность продавца предоставить законное ПО.

Статья 10.3 Жилищного кодекса Российской Федерации - право потребителя на качественную и безопасную технику.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену имущества надлежащего качества, если оно не может быть исправлено.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование устранения недостатков товара.

Отправленное письмо является правильным, однако необходимо указать в нем ссылки на соответствующие статьи закона и требовать предоставления законного ПО. При отказе продавца предоставить такую возможность можно предъявить претензию, а также обратиться в суд и требовать замены ноутбука на аналогичный с законным ПО или возврата денежных средств.