Приобретение и защита смартфона в магазине ДНС: наклейте защитное стекло за 300 рублей и сдайте на гарантийное обслуживание вместе с устройством.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3501538
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Продавцы нарушили ваши права как потребителя. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю. В данном случае, если неисправность возникла не по вашей вине и не может быть устранена, вы вправе потребовать замены товара на новый или возврата денежных средств. Продавцы также обязаны бесплатно установить новое защитное стекло, так как оно было приобретено вместе с смартфоном и является неотъемлемой его частью. Если старое стекло больше нет в наличии, продавцы должны вернуть вам его стоимость.
Для решения данного вопроса потребуется товарный чек, гарантийный талон на смартфон, а также чек на покупку защитного стекла. Также рекомендуется сохранить всю переписку с продавцами и документы, свидетельствующие о передаче смартфона на гарантийное обслуживание.
Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы