Приобретение и поломка ноутбука, обращение в мастерскую и гарантийное обслуживание

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака товара, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, для определения возможности обмена необходимо обратиться к конкретным условиям гарантийного обслуживания, указанным в документах о покупке товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку ноутбука: чек, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт оплаты товара.
2. Гарантийный талон или договор на оказание гарантийного обслуживания, в которых указаны сроки гарантии и условия ее предоставления.
3. Документ, удостоверяющий обращение в мастерскую по гарантийному обслуживанию, например, копия заявки на ремонт или акт приема-передачи.
4. Результаты диагностики ноутбука, проведенной в мастерской, в которых указано, что поломка является заводским браком.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака продавец должен устранить его за свой счет или заменить товар на новый аналогичный по аналогичной стоимости. При этом, если товар не может быть заменен в течение 45 дней, потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него денежной суммы. Однако, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юридическому консультанту для получения подробной консультации и оценки всех необходимых доказательств.

Статьи Гражданского кодекса РФ, применимые к данной ситуации: - Статья 474 "Недостатки товара" - Статья 477 "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 478 "Способы защиты прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 479 "Определение сроков и порядка предъявления требований потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"