Приобретение и доставка дверей с браком: обмен по закону возможен, несмотря на подписанные бумаги. Узнайте больше от экспертов.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества при обнаружении производственного брака в течение 14 дней, а также в случае, если товар не подошел по расцветке, размеру, фасону, комплектности или внешнему виду. Подпись потребителя в акте приема-передачи товара не освобождает продавца от ответственности за скрытые дефекты товара. Следовательно, вы имеете право на обмен двери, даже если подписали бумагу, на которой указано, что не имеете претензий за исключением одной двери с браком. Вы можете ссылаться на Закон о защите прав потребителей и обращаться к продавцу с требованием о замене двери, указывая на наличие производственного брака, который был обнаружен после подписания акта приема-передачи товара. Если продавец откажет в обмене, вы можете обратиться в Rospotrebnadzor или суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дверей.

2. Документ, подтверждающий дату доставки дверей и их количество.

3. Документы, подтверждающие наличие производственного брака на двери, которые вы планируете заменить.

4. Копию бумаги, которую вы подписали, на которой указано, что вы не имеете претензий к дверям, кроме указанной вами ситуации (брак на одной из дверей).

5. Документы, подтверждающие факт обнаружения нового производственного брака на двери, после подписания вами вышеуказанной бумаги.

6. Письменные претензии к магазину по поводу выявленного брака и требования замены дверей.

7. Фотографии наличия производственного брака на двери и копию письменных претензий к магазину следует также прикрепить к претензиям.

Ссылаться при обращении по данному вопросу следует на Закон "О защите прав потребителей" и право потребителя на замену товара с недостатками, предоставления которого не произошло по вине продавца. Вы можете обратиться к магазину с требованием заменить бракованные двери согласно установленных законом процедур. Если магазин откажет Вам в замене бракованных дверей, вы вправе обратиться в органы государственного контроля и сбыта в соответствии с установленным порядком.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, это:

• Статья 502 ГК РФ "Недостатки товаров"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Согласно этих статей, если товар содержит производственный брак, то потребитель имеет право на обмен товара или на возврат денег за него. Подписание бумаги, на которой указано отсутствие претензий, не лишает потребителя права обменять товар с производственным браком, если он был обнаружен позже.

Если директор магазина отказывается произвести обмен, потребитель может сослаться на указанные статьи и написать претензию в адрес магазина с приложением фотографий товара с браком. Если магазин все равно отказывается произвести обмен, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.