Приобретение и доставка бойлера в полиэтиленовой упаковке. Возможность предъявления претензии после обнаружения вмятины на даче.

Здравствуйте. Конечно, вы имеете право предъявить претензию продавцу. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан продавать товары, не заведомо некачественные. В случае выявления некачественного товара, предоставленного продавцом, потребитель имеет право на замену товара, возврат уплаченной за него суммы, а также на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром. Вы можете обратиться в магазин с требованиями замены бойлера на новый, возврата денег и возмещения убытков, если таковые имеются. Важно сохранить чек или кассовый чек, а также упаковку и сам товар с вмятиной в первоначальном виде в случае, если продавец потребует их предъявления.

Для предъявления претензии в магазине в отношении бойлера нужны следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи или кассового чека, подтверждающих факт приобретения бойлера в данном магазине.

2) Фотографии вмятины на бойлере для подтверждения наличия дефекта и его степени.

3) Претензионное письмо, в котором нужно указать факты нарушений прав потребителя, требование о замене или возврате товара и сроки для удовлетворения требований.

4) Документы, подтверждающие факт осмотра бойлера в магазине (например, акт осмотра, составленный магазином при покупке товара).

В случае отказа магазина удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца продавать товары, качество которых соответствует требованиям законодательства; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление претензии к продавцу в случае обнаружения товара ненадлежащего качества.