Принтер выдал ошибку ошибка абсорбера: как оспорить отказ гарантийной компании

Ошибка абсорбера - это не типичная неисправность принтера, поэтому следует обратить внимание на то, что причина этой неисправности - это не нормальное использование принтера. Однако, данную ситуацию можно оспорить, если вам удалось доказать, что неисправность возникла не из-за вашей неправильной эксплуатации, а в результате дефекта самого принтера. При этом вам необходимо обратиться к продавцу принтера и попросить провести дополнительную диагностику и подтвердить, что причина поломки была связана с дефектом или ненадлежащей установкой. Если продавец откажется от проведения дополнительной диагностики, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения вопроса по гарантии принтера Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и продавцом, в котором должны быть указаны условия гарантии на товар, срок ее действия, условия возмещения расходов и возврата товара в случае неисправности.

2. Документы, подтверждающие покупку товара и оплату, такие как кассовый или товарный чек, накладная, квитанция об оплате и другие.

3. Документы, подтверждающие факт предъявления принтера в сервисный центр для ремонта по гарантии.

4. Результаты диагностики принтера, в которых должны быть указаны причины его неисправности, а также заключение о том, является ли данная неисправность гарантийным случаем или нет.

5. Письменные обращения к продавцу и сервисному центру, в которых следует указать причины несогласия с принятой ими позицией по поводу отказа в гарантийном ремонте, а также свои требования.

6. Свидетельские показания, если есть свидетели, которые могут подтвердить, что Вы не подвергали принтер воздействию высоких температур.

Кроме того, рекомендуется обратиться за юридической консультацией специалиста в данной области, который поможет разобраться в ситуации и определить дальнейшие действия по восстановлению Ваших прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" для защиты прав потребителя на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в рамках гарантийного срока;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" для защиты прав потребителя на возмещение расходов на ремонт или обмен товара ненадлежащего качества, если нарушен гарантийный срок;

Статья 469 Гражданского кодекса РФ для защиты прав потребителя на качество товара и на требование компенсации убытков в случае его ненадлежащего качества в рамках гарантийного срока;

Статья 477 Гражданского кодекса РФ для защиты прав потребителя на возмещение убытков, причиненных действиями продавца, нарушившего условия гарантии.

Примечание: для более точного ответа необходимо изучить условия гарантии на приобретенный принтер и проверить правильность её применения продавцом.