Примерный Как вернуть деньги за дистанционно приобретенную косметику: обращение, отказ продавца, получение посылки и другие вопросы.

Если продавец направил вам товар, который вы не желаете сохранять, то вы вправе отказаться от него. Продавец обязан возместить вам стоимость товара и расходы, связанные с его возвратом. Если вам было предложено отправить товар за свой счет, это может быть незаконным действием продавца. В данной ситуации я рекомендую направить продавцу претензию о возврате денежных средств и о возмещении расходов на отправку товара за их счет. Если продавец продолжает отказываться, вы можете обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей или к юристу для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется заявление о возврате денежных средств и все соответствующие чеки, квитанции или другие документы, подтверждающие факт покупки и возврата денежных средств. Также могут потребоваться дополнительные документы, например, корреспонденция между продавцом и покупателем.

Относительно вопроса о возврате товара, действительно, продавец вправе потребовать от покупателя отправить товар за свой счёт, если в соответствии с законодательством РФ нет иных соглашений между продавцом и покупателем. Однако в данном случае, поскольку товар был отправлен продавцом после заявления покупателя о возврате денег, покупатель вправе отказаться от нее. Продавец не должен требовать от покупателя направить товар за свой счет, если он был отправлен в течение срока, установленного законодательством РФ.

В целом, если возникли спорные моменты в процессе возврата, рекомендуется обратиться к юристу или в соответствующую организацию за консультацией и помощью.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" 2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества" 3. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества"