Претензия по качеству мебели: возможность замены и вопрос о возмещении расходов

Уважаемый, по законодательству Российской Федерации приобретенная мебель должна соответствовать определенным критериям качества. Если установленные законодательством критерии качества мебели не соблюдены, то покупатель имеет право на обмен и возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, покупатель может обратиться к продавцу с претензией на замену или ремонт некачественной мебели.

Однако, если покупатель уже принял мебель и допустил её сборку, то продавец не несет ответственности за повреждения или дефекты, которые возникли в процессе сборки мебели. В данном случае, если покупатель хочет заменить тумбу, ему следует обратиться к продавцу с претензией, со ссылкой на плохое качество товара. Однако, замена мебели за счет продавца возможна только в случае, если дефект был обнаружен при покупке и до сборки мебели. Если обмен или замена мебели возможны, продавец должен забирать некачественную мебель и доставлять заказчику новую.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить некоторые документы, включая:

1. Чек о покупке мебели, на котором должны быть указаны дата покупки, наименование товара и его стоимость.

2. Фотографии заводского дефекта тумбы и двери шкафа, на которых хорошо видны проблемы.

3. Заявление (претензия) в свободной форме, в котором необходимо указать все факты нарушения прав потребителя, возникшие в процессе покупки мебели. В заявлении также следует указать требования потребителя, например, заменить тумбу и дверь шкафа и предоставить скидку на шкаф.

4. Письменный ответ продавца на претензию, в котором он должен указать свою позицию по каждому из требований потребителя.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара, если он не соответствует условиям договора или не является качественным. В данном случае, потребитель может потребовать замену тумбы и двери шкафа, если они не соответствуют качественным требованиям. Продавец должен заменить товары на свой счет, привезти и забрать его, если замена необходима. Тем не менее, перед тем как написать претензию, необходимо у представителя компании уточнить политику компании в отношении возвратов и замен товаров, что может быть отражено в договоре между продавцом и покупателем.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ, статья 492 Гражданского кодекса РФ.