Претензия по браку мебели: экспертиза, устранение дефектов и возмещение ущерба

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара и обнаружении в нем дефектов покупатель вправе предъявить требования о возмещении убытков, включая уплаченную за товар стоимость, расходы на доставку, хранение и ремонт, а также убытки, причиненные им из-за обнаруженных дефектов.

По поводу проведения экспертизы: организация, которая продала товар с дефектами, должна нести расходы на проведение экспертизы. При этом покупатель должен соблюдать требования законодательства об обязательном обращении для проведения экспертизы к организации, определенной продавцом.

В случае, если продавец не выполняет обязательства по устранению дефектов в приобретенном товаре, покупатель может обратиться в суд с требованиями об устранении дефектов, возмещении убытков и иных требованиях, предусмотренных законодательством.

Рекомендуется предварительно обратиться к продавцу с претензией в письменном виде, где описать все обнаруженные дефекты и требовать их устранения. При этом необходимо сохранять все документы, связанные с покупкой и ремонтом товара, и обращаться к адвокату для дальнейшей консультации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели и приложения к нему (если таковые имеются);
2. Претензия, написанная вами в связи с выявленными дефектами мебели;
3. Наряд на устранение недостатков, подписанный вами при выполнении работ по устранению дефектов;
4. Письменная корреспонденция между вами и продавцом мебели, включая ответы на претензии и предложения по решению проблемы;
5. Документы, подтверждающие оплату мебели и сборки.

Относительно экспертизы, стоит отметить, что согласно статье 481 Гражданского кодекса Российской Федерации экспертиза может быть проведена по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором. Если продавец мебели не согласен на проведение экспертизы, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки за нарушение договора купли-продажи мебели.

Кроме того, если у вас есть доказательства того, что продавец мебели продал вам мебель с дефектами, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" – права потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" – права потребителя на требование возврата уплаченной за товар суммы денег;
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" – права потребителя на требование устранения недостатков товара;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" – права потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации – обязанность продавца устранить недостатки товара в срок, установленный законодательством или договором.

Согласно требованиям закона, продавец обязан устранить недостатки товара в срок, установленный законодательством или договором, а также возместить убытки, причиненные потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель имеет право применять меры защиты своих прав, включая обращение в суд или Роспотребнадзор, предъявление иска о взыскании денежных средств и уплате неустойки за длительную задержку в устранении недостатков, а также проведение экспертизы за счет продавца.