Претензия на возврат с автосервиса: трещина в лобовом стекле и возмещение ущерба

Могу ли я рассчитывать на возмещение ущерба за услуги, которые не были оказаны должным образом, если автосервис вернул мой автомобиль с трещиной в лобовом стекле, хотя на видеорегистраторе видно, что трещина отсутствовала на момент сдачи автомобиля, и была написана претензия о возврате автомобиля с треснутым стеклом, но мастер-приемщик утверждает, что в этом нет вины автосервиса, а среди проводившихся работ указана платная мойка, хотя ремонт проводился с поднятым автомобилем, и чистота стекла не влияла на ремонт?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Перед тем, как рассчитывать на возмещение ущерба за оказанные услуги, не соответствующим образом, необходимо провести детальный анализ правовых документов и фактов данного случая. В данном случае, необходимо проанализировать условия договора на оказание услуг автосервисом, а также проверить законодательные нормы, которые могут применяться в деле. Если услуги были оказаны не качественно, а неисправность появилась в результате некачественного выполнения работ, то вы можете оставить претензию автосервису о возмещении ущерба и требовать компенсации стоимости ремонта лобового стекла. Перед тем, как принимать дальнейшие меры, я бы рекомендовал обратиться к юристу для подробного анализа документов и дальнейших действий в этом деле.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - видеозапись с датой и временем приезда в автосервис, на которой отсутствует трещина в лобовом стекле; - наряд/заказ на выполнение работ, в которых указана мойка автомобиля (платная); - претензия о том, что автомобиль был возвращен с треснутым стеклом.

В данной ситуации, учитывая что на видеозаписи отсутствует трещина в лобовом стекле, а также мастер-приемщик несет ответственность за предоставление качественных услуг, могу утверждать, что Вы можете рассчитывать на возмещение ущерба за некачественно оказанные услуги. Однако, в случае отрицательного ответа автосервиса, Вам рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который окажет Вам консультацию и поможет защитить Ваши интересы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

  1. Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации - принцип свободы договора.
  2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное и безопасное обслуживание.
  3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба, причиненного недостатками товара (услуги).
  4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя) при продаже (оказании) товара (услуги) ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы