Проблемы после ремонта: трещина на лобовом стекле, дилер отказывается менять

Здравствуйте! В данном случае необходимо обращаться к дилеру с просьбой о замене стекла, объясняя, что при сдаче авто в ремонт стекло было в целости, а после ремонта на нём появилась трещина. Также можно ссылаться на то, что на фотографиях при приёме автомобиля трещина не была обнаружена. Если дилер продолжает отказываться от замены стекла, то можно обратиться в суд и предъявить иск о возмещении ущерба. В этом случае необходимо будет предоставить доказательства в виде документов и свидетельских показаний.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Акт приема-передачи автомобиля, подписанный при сдаче авто в ремонт.
2. Договор на оказание услуг по ремонту автомобиля между вами и официальным дилером.
3. Фотографии автомобиля, сделанные при его приеме в ремонт и при сдаче после ремонта с указанием времени съемки.
4. Справка о качестве и объеме выполненных работ в сервисном центре.

Для решения спора с официальным дилером вы можете направить ему претензию с требованием замены поврежденного лобового стекла за его счет, ссылаясь на недостатки работ по ремонту автомобиля, несмотря на отсутствие видимых повреждений при приеме в ремонт. Если дилер отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков. В этом случае, для эффективной защиты своих прав, важно иметь достаточные доказательства того, что повреждение стекла возникло именно по вине сервисного центра.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 14 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (исполнителем), в том числе при оказании услуг;
• Статья 723 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности исполнителя за убытки, причиненные заказчику при оказании услуг;
• Статья 804 Гражданского кодекса Российской Федерации - о гарантийной ответственности продавца (исполнителя) за недостатки товара (услуги), выявленные после передачи их покупателю (заказчику).