Претензия к турфирме: несоответствие отеля 5* в Турции и отказ компенсировать моральный ущерб

Да, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и требованием компенсации средств и морального вреда, ссылаясь на письмо Роспотребнадзора об административном правонарушении турфирмы. Письмо Роспотребнадзора является доказательством несоответствия услуг, оказанных турфирмой, законодательным требованиям и нормам. Однако, для того чтобы обращение в суд было успешным, необходимо собрать все доказательства, касающиеся услуг турфирмы, в том числе контракт, претензии, письма и пр.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на путевку в турфирме, который был подписан Вами и турфирмой; 2. Ответ турфирмы на Вашу претензию о нарушении прав потребителя и отказ в выплате компенсации; 3. Постановление Роспотребнадзора об административном правонарушении турфирмы и его фотокопия; 4. Документы, подтверждающие, что отель, в который были заселены Вы и Ваш муж, не соответствует категории размещения 5*.

Ссылаясь на письмо Роспотребнадзора об административном правонарушении турфирмы, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав и требованием компенсации средств и морального вреда. В Вашем случае, суд может рассмотреть доводы и документы, представленные Вами и турфирмой, а также постановление Роспотребнадзора об административном правонарушении турфирмы, а именно - нарушения требований законодательства о предоставляемых услугах. Важно также иметь в виду, что Вы имеете право на возмещение реального ущерба, причиненного Вам в результате нарушения турфирмой условий путевки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ "О защите прав потребителей"; - Нормы законодательства о защите прав потребителей, в том числе Гражданского кодекса Российской Федерации; - Нормы законодательства об административной ответственности, в том числе Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.