Претензии на возврат средств по устройству, признанному не гарантийным

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае если продавец (исполнитель) не исполняет свои обязательства по гарантийному ремонту и возврату денег в установленные сроки, потребитель имеет право на возврат оплаченной за товар (работы, услуги) суммы. В данном случае, поскольку прошло более 45 дней со дня подачи заявления на гарантийный ремонт, потребитель имеет право на возврат средств, независимо от признанного статуса случая - гарантийного или не гарантийного. Следовательно, отказ сервиса является незаконным, и потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара (например, кассовый чек, счет-фактуру, договор купли-продажи).

2. Документ, подтверждающий срок гарантии (например, гарантийный талон).

3. Документ, подтверждающий возникновение проблемы с товаром.

4. Документ, подтверждающий обращение в сервисный центр и дату обращения.

Кроме того, может потребоваться документация, связанная с ремонтом или заменой деталей, а также переписка с сервисным центром или продавцом, если таковая имеется.

Однако, на основании предоставленной информации, необходимо отметить, что в данном случае рассматривается вопрос именно возврата средств, а не гарантийного ремонта. В данной ситуации возврат денежных средств возможен только в случае, если такая возможность предусмотрена договором или законодательством РФ. Если в соответствии с договором продавцом предусмотрена только гарантия на ремонт или замену, то претензия на возврат средств может быть оставлена, но решение зависит от усмотрения продавца и может быть обжаловано в судебном порядке.

Нельзя точно указать конкретные статьи закона в данном случае, так как для решения этого вопроса необходимо знать детали договорных отношений между клиентом и сервисом, условия гарантии, а также принятые правила обслуживания и вернувшейся техники. Общим образом, для решения этого вопроса могут быть применены статьи гражданского кодекса РФ, которые определяют порядок исполнения договоров, в том числе и условий гарантийного ремонта, а также статьи закона "О защите прав потребителей", которые регулируют права и обязанности потребителей и продавцов в случаях некачественного обслуживания и рекламации товаров.