Претензии авиапассажиров: задержка рейса, отказ компании и возможность направления претензии болгарскому авиаперевозчику

Компания, с которой был заключен договор, имеет право отказать в удовлетворении претензии, если они не являются авиаперевозчиком и не отвечают за задержку рейса. Однако, Вы можете направить претензию авиаперевозчику BulgariaAir, который фактически осуществил авиаперевозку, если это прямой контракт между Вами и авиаперевозчиком или если Вам было продано билет на рейс авиаперевозчика BulgariaAir. Направление претензии на болгарском языке может потребоваться в соответствии с правилами авиаперевозчика, поэтому рекомендуется ознакомиться с правилами перевозок авиакомпании BulgariaAir.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы: - Копия билетов на рейс, который был задержан на 15 часов; - Копия договора на перевозку, заключенного с компанией, которая реализовала авиабилеты компании BulgariaAir; - Письменный ответ компании, которая продала авиабилеты; - Копия письма, которое Вы собираетесь направить авиаперевозчику BulgariaAir с претензией.

Компания, которая продала авиабилеты BulgariaAir, не может принимать и рассматривать Вашу претензию, если она не выполняла сама авиаперевозку. В соответствии с законодательством РФ, авиаперевозчик, при условии если он был зарегистрирован уполномоченным органом в Российской Федерации или имеет офис на территории РФ, отвечает перед пассажиром за проведение авиаперевозки и осуществление различных гарантий в соответствии с законами РФ.

Вы можете направить претензию напрямую авиаперевозчику BulgariaAir. Рекомендуется направить претензию заказным письмом на русском языке. Таким образом Вы будете иметь письменный документ об отправке претензии, а авиаперевозчик BulgariaAir будет знать о претензии и должен ее рассмотреть. Если авиаперевозчик BulgariaAir находится за пределами РФ, рекомендуется ознакомиться с законодательством Болгарии относительно защиты прав и интересов пассажиров в авиатранспорте.

Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О рекламе";

Статьи 437-447 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 1283 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статьи 121-124 Воздушного кодекса Российской Федерации.

Ответ на вопрос о возможности направить претензию непосредственно болгарскому авиаперевозчику следует искать в международных соглашениях, на основании которых осуществляются авиаперевозки между Россией и Болгарией.