Право на обмен товара и замену по закону ЗПП: информация для покупателей

Здравствуйте! Если товар вышел из строя в 4-й раз, то Вы имеете право на замену товара на аналогичный новый товар в соответствии с гарантией, предоставленной продавцом. Ссылаться на статью закона о защите прав потребителей в данном случае не требуется, поскольку это является общим правилом, предусмотренным гарантией продавца. Вам следует написать заявление о замене товара продавцу и требовать замены на новый аналогичный товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара;
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца;
3. Документы (например, акты) о проведенных гарантийных ремонтах товара, а также о причинах его неисправности.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору купли-продажи или обнаруживается его недостаток, потребитель вправе требовать:

1. Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
2. Замены на новый товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
3. Соразмерного уменьшения покупной цены;
4. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара;
5. Возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, если товар уже 3 раза находился на гарантийном ремонте и вышел из строя в 4-й раз, то вы, как потребитель, имеете право потребовать замену на новый аналогичный товар или возмещения уплаченной за товар денежной суммы. Ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) про обязательства продавца при продаже товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая гласит об обязательстве продавца заменить некачественный товар;
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей, о которой говорится про право потребителя выбора мер реагирования на нарушение его прав, включая замену товара;
• Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 15 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации или не может быть использован по своему назначению.

Также следует учитывать условия гарантийного обслуживания, предоставленные продавцом. Если они предусматривают возможность обмена товара или замены на новый, то такие условия должны быть выполнены продавцом в установленные сроки.