Правильная процедура возврата товара при оплате подарочной картой

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если товар приобретен на основании подарочной карты, правила возврата могут быть установлены продавцом в договоре на приобретение подарочной карты, и в данном случае необходимо ознакомиться с такими условиями для определения возможности возврата товара.

Для решения вопроса о возврате товара, купленного по подарочной карте, могут понадобиться следующие документы:

1. Подарочная карта, на основании которой был произведен товарный обмен или возврат;
2. Кассовый чек или его копия, подтверждающие приобретение товара;
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара;
4. Договор купли-продажи или иной документ, если возврат осуществляется в рамках заключенного договора.

Статьи 481-484, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".