Правила возврата товара по оплате картой: какие документы необходимы и нужно ли быть в магазине лично?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель обязан предоставить продавцу товар, который был оплачен банковской картой, вместе с чеком и заявлением о возврате товара в течение 14 дней после получения товара. Продавец обязан принять возврат товара и вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара и вышеуказанных документов. Присутствие покупателя в магазине не является обязательным для возврата товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, перечень документов, которые покупатель обязан предоставить продавцу при возврате товара, оплаченного банковской картой, не определен.

Однако при возврате товара по требованию потребителя должны быть учтены требования Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которое гласит, что продавец обязан принять возврат товара, если покупатель предъявит документ, подтверждающий факт покупки.

Таким образом, при возврате товара, оплаченного банковской картой, продавец может запросить чек, копию чека, кассовый чек либо иной подтверждающий документ, который был выдан при оплате товара банковской картой.

Присутствие покупателя в магазине при возврате товара не является обязательным, но может потребоваться в случае несоответствия данных на документах и личных данных покупателя, указанных в банковской карте.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"