Правила возврата технически-сложного товара: документы, комплектация и отказ продавца

Для возврата технически-сложного товара, при выявлении брака в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцу необходимо предоставить требование о замене товара или возмещении убытков за неисправный товар, а также товарный и кассовый чеки или иные документы, подтверждающие факт покупки товара (например, договор купли-продажи). При этом, требование о замене товара должно быть предъявлено в соответствии с установленными законодательством РФ сроками.

В случае отказа продавца заменить товар или вернуть денежные средства, потребитель может обратиться в суд или к другим компетентным органам защиты прав потребителей.

Для возврата технически-сложного товара, который был приобретен с выявленным браком, продавцу необходимо представить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара).

2. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и требования продавцу.

3. Документы, подтверждающие факт выявления брака (фото, видео, акт о проведении экспертизы и т.д.).

В случае отказа продавца заменить товар или вернуть денежные средства можно обратиться в орган защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в судебные органы. В таком случае необходимо будет обратиться к юристу, который поможет сформулировать и подготовить исковое заявление о защите прав потребителя, а также сопроводить все необходимые процедуры и стадии судебного процесса.

134 Федеральный закон "О защите прав потребителей".

Для возврата технически-сложного товара, при выявлении брака, необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, квитанция) или иной договор, в соответствии с которым был произведен платеж за товар.

2. Заявление в свободной форме о предъявлении требований к продавцу в связи с выявлением брака товара. В заявлении следует указать причины возврата, а также требования к товару и варианты урегулирования спора.

3. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

В случае отказа продавца заменить товар или вернуть денежные средства после обнаружения брака, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за товар либо замене его на качественный. При этом необходимы доказательства наличия брака товара (акт осмотра товара, заключение экспертов и т.д.).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя обратиться к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества или об устранении обнаруженного недостатка.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя обратиться в суд за защитой своих прав при невыполнении продавцом обязательств по замене или возврату товара.