Правила покупки и возврата товара с использованием чужой электронной карты: законность требования магазина фото паспорта и номера телефона

В соответствии с законодательством Российской Федерации, магазин имеет право запрашивать дополнительную информацию у покупателя в случае возврата товара, особенно если расчет за товар был произведен с использованием банковской карты, оформленной на другого лица. Однако, магазин не имеет права требовать предоставления номера телефона и адреса по прописке, так как эти данные не относятся к персональной информации, необходимой для процедуры возврата. При этом, магазин должен обеспечивать сохранность персональных данных покупателя в соответствии с законодательными требованиями и не распространять их без согласия покупателя на третьих лиц. В данной ситуации, явка владельца карты или предоставление его паспортных данных может потребоваться для подтверждения факта оплаты и права на возврат денежных средств.

В данной ситуации магазин имеет право потребовать от покупателя документ, удостоверяющий личность, в том числе необходимые данные от владельца карты (фото паспорта, номер телефона, адрес прописки), поскольку карта оформлена не на имя покупателя, который возвращает товар. Это может быть нужно для проверки личности владельца карты и подтверждения того, что возврат денег осуществляется законным обладателем карты. Однако, магазин не имеет право использовать эти данные для каких-либо иных целей, кроме решения вопроса о возврате денег. Одним из способов решения данного вопроса может быть личное присутствие владельца карты при возврате товара или оформление доверенности на покупателя от владельца карты. В случае, если магазин отказывает в возврате денег без объективных причин, покупатель может обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1) Гражданский кодекс РФ (статья 309) - в части права собственности и правил продажи товаров;

2) Федеральный закон "О персональных данных" от 27 июля 2006 года №152-ФЗ (статьи 3 и 6) - в части порядка обработки персональных данных;

3) Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (статьи 4, 18) - в части правил возврата товаров;

4) Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "О продаже отдельных видов товаров" (статья 5) - в части правил возврата товаров.