Правила возврата товара: требования магазина и необходимость предъявления паспорта

Вопрос насчет законности требования магазина при возврате товара предоставления паспортных данных регулируется законодательством Российской Федерации. Согласно статье 6 Федерального закона от 07.02.1992 № 164-Ф3 "О гражданстве Российской Федерации", граждане имеют право не разглашать свои паспортные данные без своего согласия. Также, согласно статье 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных возможна только с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законом.

Таким образом, магазин может требовать предоставление паспортных данных для возврата товара только в случае, если иное предусмотрено законом. Наличие указания ЦБ РФ № 3210-У не может служить достаточным основанием для обработки персональных данных без согласия субъекта персональных данных. Следовательно, требование магазина предоставить паспортные данные при возврате товара может рассматриваться как нарушение законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса с точки зрения законодательства Российской Федерации понадобятся следующие документы: - указание ЦБ РФ № 3210-У "Об установлении требований к проведению операций с денежными средствами и (или) иным имуществом клиентов банка", которое упоминается магазином; - законодательство РФ о защите прав потребителей, в частности, статьи 18 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - правила возврата товара, установленные магазином.

На основании данных документов можно сделать вывод о том, что требование магазина при возврате товара предъявлять паспортные данные потребителя является необоснованным и не законным. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе заменить купленный товар на аналогичный, предъявив документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Обязательное предъявление паспорта при возврате товара не установлено законодательством. В то же время магазин вправе требовать от потребителя точное наименование товара и характеристики его качества, а также причины возврата.

Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.