Права продавца: почему покупатель не должен оскорблять и унижать, когда продавец тоже личность?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, каждый человек имеет право на защиту своей чести и достоинства. Если Вы сталкиваетесь с оскорблениями со стороны покупателей во время своей работы, Вы имеете право на защиту своих прав в соответствии с законом. В данной ситуации, желательно обратиться к руководству торговой компании с просьбой предоставления защиты и поддержки в рамках закона.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы: - Трудовой договор между работником и компанией, в которой работает сотрудник - Кодекс поведения или другие регламенты компании, устанавливающие правила ведения сотрудниками взаимодействия с клиентами - Документы, устанавливающие права и обязанности продавца и покупателя при осуществлении торговли. В России таким документом является Гражданский кодекс РФ. - Записи камер видеонаблюдения или аудиозаписи разговоров, если таковые были сделаны

Исходя из вышеперечисленных документов возможны следующие юридические способы решения данного вопроса: 1. Обращение к работодателю с требованием защитить права сотрудника и предпринять меры по пресечению оскорбительного поведения со стороны клиентов. 2. Обращение к суду для защиты личных прав и репутации сотрудника, если оскорбления со стороны клиентов имели характер клеветы, необоснованных обвинений или иного незаконного поведения. 3. Разработка внутрикорпоративных мер для регулирования отношений между сотрудниками и клиентами, в том числе проведение обучения по эффективному общению с трудными клиентами и привлечение к ответственности клиентов за нарушение установленных правил взаимодействия.

Статья 19 Конституции Российской Федерации - о защите человека и гражданина от корыстных и иных неправомерных действий, нарушающих его права и свободы.

Статья 5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту от недобросовестных действий продавца.

Статья 5.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении прав потребителя при оскорблении продавца.