Права потребителей: возврат товара и утерянный чек

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел по качеству или иному параметру. Однако, для осуществления этого права необходимо предъявить документы, подтверждающие факт покупки, такие как чек или товарный чек. В случае, если чек был утерян, необходимо обратиться в магазин с просьбой предоставить копию чека. В отсутствие документов, подтверждающих факт покупки, магазин может отказать в возврате денежных средств. СМС о переводе средств с банковской карты при оплате также могут служить доказательством факта покупки.

Для возврата товара в магазин до 14 дней без чека не требуется предоставление дополнительных документов, однако в смс о переводе средств, сделанном при оплате товара, не содержится информации об его приобретении и стоимости. В связи с этим, возможно будет запрашиваться дополнительная информация о покупке, например, дата и место её совершения, наименование товара. В этом случае, желательно обратиться в магазин с просьбой предоставить такую информацию и получить её подтверждение в письменном виде.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя отказаться от товара в срок до 14 дней с момента передачи товара.

Статья 505 Гражданского кодекса Российской Федерации: необходимость наличия документов, подтверждающих факт заключения договора купли-продажи.

Статья 887 Гражданского кодекса Российской Федерации: право продавца требовать предъявления чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара.