Права потребителей: возврат средств через QIWI кошелек, отказ и возможность требования возврата по закону

Согласно статье 31 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", платеж, совершенный по неверным реквизитам, не подлежит возврату, если деньги были зачислены на счёт лица или организации, указанную в платежном поручении, по ошибке лица, осуществившего платёж. Поэтому, в данной ситуации согласно законодательству Российской Федерации, банк не обязан осуществлять возврат средств. Однако, в конкретном случае необходимо ознакомиться с правилами конкретного банка, которые могут дополнительно регулировать процедуру возврата средств по неверным реквизитам.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Фотографию чека об оплате через терминал счёта QIWI кошелька, на котором указаны дата оплаты, сумма платежа и неверный номер телефона.
2. Заявление на возврат средств, которое было подано в службу поддержки, с указанием причин возврата и необходимости перевода средств на правильный номер телефона.

Относительно вопроса о законности требования возврата средств, следует отметить, что на основании статьи 4 Закона РФ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор национальной платежной системы вправе отказать в переводе денежных средств, если указан неверный номер получателя или иные некорректные данные. Однако, если потребитель предоставил оператору правильную информацию о получателе и внес ошибку при проведении платежа, то в соответствии с правилами использования сервиса со стороны оператора должны предоставляться механизмы для возврата денежных средств и компенсации ущерба.

Таким образом, в данной ситуации имеется возможность потребовать возврата средств зачисленных на неверный номер телефона на основании договора об оказании услуг платежного агента и применяемых правил использования сервиса. Если вопрос не решается с помощью службы поддержки и оператор отказывает в возврате средств, может быть предпринято обращение в уполномоченные органы государственной власти или судебные инстанции.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• 161-ФЗ "О национальной платежной системе"
• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 807 (об ответственности банка за ненадлежащее исполнение денежных обязательств)
• Закон "О защите прав потребителей", статьи 22 (о порядке возврата товара надлежащего качества) и 26.1 (о праве потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара или при его возврате)

Однако, чтобы точно установить, какие статьи и каким образом могут быть применены в данной ситуации, необходимо провести более детальное юридическое исследование всех обстоятельств случая, а также изучение соответствующей практики судов и других компетентных органов.