Права потребителей: возврат или ремонт товара? Законодательство и гарантийные сроки

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на такой же товар или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если товар является некачественным, причем недостатки выявлены после передачи его потребителю в магазине, потребитель вправе за свой счет потребовать устранения недостатков товара в разумный срок либо возмещения расходов на их исправление другими лицами. Рекомендуется обратиться к представителям магазина с письменным заявлением о замене ненадлежащего товара или расторжении договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар денежной суммы. С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) Договор купли-продажи между покупателем и магазином.

2) Документы, подтверждающие факт неисправности товара, зафиксированные сервисной службой магазина.

3) Законы Российской Федерации, регулирующие обязательства продавца по гарантийному ремонту товара и защите прав потребителя, в частности Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании этих документов юрист сможет оценить правомерность требований покупателя, провести анализ действий магазина и определить возможные варианты разрешения конфликта.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 29.12.2019 N 515-ФЗ);

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 03.07.2016 N 291-ФЗ).