Права потребителей: возврат товара и защита в Роспотребнадзоре или суде
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3662399
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Продавец нарушает права потребителя, так как в описании товара на сайте был заявлен жесткий диск, однако при получении товара выяснилось, что он отсутствует. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества, а также право на информацию о товаре, включая его состав и комплектацию. В данном случае, продавец не предоставил потребителю полную и достоверную информацию о комплектации товара, и тем самым нарушил его права.
Для решения данного вопроса потребуется копия заказа или договора купли-продажи, копия описания товара с сайта, а также фотографии самого товара и его упаковки.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 3 Закона РФ «О торговле».
Горячая линия
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы