Права покупателя: замена или возврат за распилённые стеновые панели разных цветов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель обнаружил недостатки в товаре, в том числе несоответствие цвета, он имеет право потребовать замены такого товара на аналогичный без недостатков, исключениями могут быть случаи, когда недостатки возникли по вине покупателя. В данной ситуации, если панели были распилены по вине покупателя, продавец может отказаться от замены или возврата денег. Однако, если недостатки возникли по вине продавца, то покупатель имеет право на замену или возврат денег. При возникновении спорной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дальнейших действий.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи стеновых панелей с указанием количества, марки, цвета и стоимости;

2. Кассовый чек, подтверждающий факт оплаты панелей;

3. Документ, подтверждающий факт распила 4 панелей (например, акт о приемке-передаче товара или письменное заявление);

4. Переписка с продавцом, в том числе письма, сообщения в мессенджерах, электронные письма или иные доказательства обращения к продавцу с требованием заменить или вернуть деньги за 4 распилленные панели.

На основании представленных документов можно будет проанализировать ситуацию и определить, какие действия необходимо предпринять для защиты ваших прав как покупателя. Важно отметить, что в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. Если продавец не желает производить обмен или возврат, то вам следует обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

статьи 454, 458, 459, 460 и 462 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".