Права покупателя: возврат товара, претензии по браку и исключение из списка обменных позиций

Если товар относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, то покупатель не имеет права на возврат данного товара, за исключением случаев, когда товар не соответствует его описанию, имеет скрытые дефекты или является некачественным. Если покупатель сам видоизменил товар по своему усмотрению, то его претензии на брак товара вряд ли будут удовлетворены.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор купли-продажи, подписанный между продавцом и покупателем.

2) Условия продажи товара, которые были оговорены сторонами.

3) Документы, подтверждающие оплату товара, такие как квитанции или чеки.

4) Список товаров, не подлежащих возврату или обмену, который был предоставлен покупателю при покупке.

5) Фотографии товара до и после его видоизменения.

6) Декларацию о соответствии товара установленным требованиям, если такая имеется.

В данной ситуации, вопрос может быть решен только после того, как будет изучена договоренность сторон и условия продажи товара. Если покупатель видоизменил товар, то продавец может отказать в возврате или обмене товара, т.к. было произведено несанкционированное изменение товара со стороны покупателя, а не производителя. Однако, если товар действительно имеет брак, то покупатель вправе потребовать его замену или возмещение стоимости при условии соответствующих доказательств.

Статьи, применимые к данному вопросу: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. 2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. 3. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - о перечне товаров ненадлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. 4. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 482 и 483 - о гарантийных сроках на товары.