Права покупателя: возврат косметического оборудования в магазине - как правильно действовать

Здравствуйте! Если вам вернули машинку для стрижки волос после того, как она перестала работать во время её использования, можно обратиться в магазин за заменой товара на рабочий экземпляр, либо за возвратом денежных средств. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, вы можете ссылаться на статьи 18 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Чтобы правильно принять машинку для дальнейшей экспертизы, необходимо составить акт осмотра, в котором указать все видимые дефекты и недостатки товара. Если покупатель оформляет претензию в мэрии, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как продавец.

При решении данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вашей стороной и продавцом.
2. Документ, подтверждающий факт возврата товара в магазин, такой как квитанция или чек.
3. Технический паспорт на товар (машинку для стрижки волос), который подтверждает ее характеристики и год выпуска.
4. Законодательство Российской Федерации, в частности Гражданский кодекс РФ, где описывается порядок возврата товара в магазин, постановление Правительства РФ о правилах замены и возврата товара надлежащего качества.

В дальнейшем, для проведения экспертизы, вам необходимо обратиться в центр сертификации, который будет проводить данную процедуру согласно законодательству РФ. Относительно претензии, оформленной в мэрии, необходимо ознакомиться с ее содержанием и в зависимости от обстоятельств, привести доказательства своей правоты и соответствующих норм.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца за недостатки товара, а также статьи 449-452 Гражданского кодекса Российской Федерации об общих правилах гарантийного обязательства. Если покупатель оформляет претензию в мэрии, то кроме вышеуказанных статей может применяться и Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".