Права покупателя и продавца при продаже дорогостоящего товара через сайт объявлений

Как обезопасить себя при покупке дорогостоящего товара через сайт объявлений, если продавец заявляет, что товар надлежащего качества, соответствующий приложенным фото и описанию, но покупатель сомневается в оригинальности и после покупки требует вернуть товар и деньги?

| Юлиан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если продавец явно заявляет о качестве товарапо фотографиям и описанию на сайте объявлений, то он должен нести ответственность за соответствие реального товара описанию в объявлении. Если бы продавец явно обманывал покупателя, утверждая, что изделие из настоящей кожи, в то время как на самом деле это был кожзам, то покупатель имел бы право потребовать возврата суммы денег, уплаченных за товар. Однако, в данном случае, если товар соответствует описанию в объявлении, которое было предоставлено покупателю до покупки, и является новым, то покупатель не имеет права потребовать возврата денег.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, для решения вопроса о необходимости возврата денежных средств за проданный вами товар, следует рассмотреть следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, если он заключен между вами и покупателем через сайт объявлений.

  2. Объявление, которое было размещено на сайте и содержало описание и фото продаваемого товара.

  3. Документы, подтверждающие качество и оригинальность проданного товара, такие как чек, гарантийный талон или другие документы, которые были выданы при покупке товара в магазине.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, продавец обязан продавать товар, который соответствует качеству и характеристикам, указанным в объявлении, а также является новым и не использованным.

В данном случае, если проданный вами товар является качественным, соответствует описанию в объявлении и не был использован, то покупатель не имеет права требовать возврата денег за товар.

Если же возник спор относительно качества и оригинальности товара, то следует обратиться к магазину, где он был куплен, для подтверждения его подлинности и верности описания.

В целом, для решения данной ситуации необходимо провести тщательное юридическое и фактическое исследование всех обстоятельств сделки и оценить документы, имеющиеся в распоряжении продавца и покупателя. Если спор не удается решить между сторонами самостоятельно - можно обратиться в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона РФ, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены"

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара"

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право продавца на контроль качества товара и установление его соответствия требованиям законодательства при продаже"

Также необходимо учитывать положения, установленные договором между продавцом и покупателем, а также факторы, которые могут повлиять на качество товара в процессе использования.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы