Права покупателя: что делать, если продавец не отвечает и приходят угрозы? Советы по покупке аппарата для маникюра онлайн

Могу ли я отказаться от покупки, если срок хранения товара на почте истекает 22 января, а продавец не отвечает на мои звонки и смс и я не уверена, что приобретенный аппарат для маникюра не является китайской подделкой из-за отзывов, и при этом мне приходят сообщения с угрозами передать дело в суд и взыскать штрафы и неустойки, даже если согласие на покупку было оформлено как договор публичной оферты?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Так как Вы дали свое согласие на покупку аппарата для маникюра, которое было предложено в виде договора публичной оферты, то Вы обязаны выкупить товар и оплатить его стоимость в соответствии с условиями, указанными в договоре. Однако, если товар, который был передан Вам, не соответствует условиям, указанным в договоре или является ненадлежащего качества, то Вы имеете право на его возврат и получение возмещения убытков.

Если же Вы уверены, что полученный товар является подделкой, то в этом случае Вы также можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар стоимости и возмещении причиненных Вам убытков. Однако, для этого Вам необходимо будет предоставить доказательства, подтверждающие факт получения Вами поддельного товара, а также наличия недостатков в качестве товара, переданного Вам.

В отношении угроз, полученных Вами от продавца по смс, следует обратить внимание на то, что такое поведение запрещено законодательством Российской Федерации. Если Вы чувствуете, что Ваши права были нарушены продавцом, то в этом случае Вам следует обратиться в соответствующие органы правопорядка.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса мы должны учитывать законодательство Российской Федерации.

В соответствии с порядком заключения договора публичной оферты, наличие согласия клиента на покупку товара или услуги составляет его акцепт/согласие с условиями договора. Однако, для того чтобы проверить, является ли эта покупка действительной, необходимо изучить условия публичной оферты, а также досконально ознакомиться с фактическими условиями, на которых была заключена сделка.

В данном случае, клиент хочет узнать, обязана ли она выкупать товар. Нормы публичной оферты, а также фактические условия договора могут содержать ответ на данный вопрос. Если в договоре имеется условие обязанности выкупить товар до определенного срока, то клиент может быть обязан выполнить данное условие. Если по условиям договора обязанность выкупа не предусмотрена, то клиент может иметь право отказаться от покупки товара.

Относительно угроз продавца, что дело будет передано в суд и будут взысканы дополнительные штрафы и неустойки, следует отметить, что продавец не может применять насилие и угрозы в отношении клиента. Если продавец поставит клиента перед выбором - либо оплатить товар, либо оно будет передано в суд, это может быть преследуемо по закону о договорах и потребительских правах.

В данной ситуации, вариантом действий для клиента может стать обращение в потребительскую защиту, в целях получения консультаций по данному вопросу, либо квалифицированные юридические услуги, например, юриста по защите прав потребителей. Обращение в правовые органы могут помочь клиенту оформить жалобу и получить защиту своих прав. Клиент должен полагаться на свои права, защищенные законом в ситуации, когда продавец нарушает или ставит под угрозу эти права.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать части 1 и 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, статью 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.8, 18.3, и 18.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы