Помощь пассажирам: отказ в перевозке, вынужденная покупка билета и составление претензии на сайте Аэрофлота

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа авиакомпании от доставки пассажиров их багажа по установленному маршруту, пассажир имеет право на возмещение ущерба, причиненного ему таким отказом. При отсутствии ответа или удовлетворения претензии со стороны авиакомпании, пассажир имеет право обратиться с жалобой в орган, осуществляющий государственный контроль и надзор в области авиации. Однако для того, чтобы подать иск в суд, необходимо направить письменную претензию по адресу авиакомпании и дождаться время её рассмотрения, определенное законом. Если Аэрофлот не отвечает на запросы по вашей жалобе, это может служить дополнительным аргументом в пользу пассажира при рассмотрении вопроса в суде.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Копия билета на рейс, который был отменен Аэрофлотом, а также копия билета на рейс, который вы были вынуждены купить в другой авиакомпании.

2. Копия вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность.

3. Копии всех претензий, которые вы направляли на сайт Аэрофлота.

4. Копия ответа (если был получен) от Аэрофлота на ваши претензии.

На основании этих документов, вам потребуется составить письменную претензию по адресу Аэрофлота в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если на вашу претензию не будет получен ответ или будет получен отказ, то вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав, и уже на основании результатов судебного разбирательства принимать дальнейшие действия.

Для решения такого вопроса Вам потребуется подготовить следующие документы:

1. Копию билета на рейс компании «Аэрофлот»;
2. Копию билета на рейс другой авиакомпании;
3. Копию претензии, составленной на сайте компании «Аэрофлот»;
4. Документы, подтверждающие факт отказа компании в ответе на вашу претензию.

Если компания «Аэрофлот» не отвечает на ваши запросы, то можно отправить письменную претензию по адресу компании, в которой следует указать все обстоятельства и требования по делу.

Если в результате неудовлетворительного ответа от компании и отсутствия решения конфликта, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с отказом и непредоставлением услуг по перевозке в соответствии с договором на перевозку.

Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 22, 25. Федеральный воздушный кодекс, статьи 207, 220, 222, 254. Гражданский кодекс РФ, статьи 14, 309. А также, возможно, статьи Гражданского процессуального кодекса РФ, связанные с предъявлением и рассмотрением исковых требований, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 1099 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность авиаперевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору перевозки; - Статья 118 Гражданского процессуального кодекса РФ, которая устанавливает порядок предъявления и рассмотрения исковых требований в суде.