Помощь пассажирам: решение проблем с авиакомпаниями по местам, перевозке детей и документам

Здравствуйте! В данном случае вам следует представить устные/письменные претензии авиакомпании "Победа" о возмещении ущерба, который вам был причинен, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Можете также обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации по данному вопросу и помощи в защите своих прав. В случае неудовлетворительного ответа авиакомпании, следует обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Важно иметь копии всех документов, подтверждающих вашу претензию и ущерб, а также соблюдать все сроки и процедурные формальности.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится собрать следующие документы:

1. Копию билетов, на основании которых была оплачена услуга выбора места и билет на грудного ребенка.

2. Документы, подтверждающие пересадку на другие места и неправильное размещение грудного ребенка.

3. Документы, подтверждающие обращение в авиакомпанию и получение от них ответа.

4. Характеристики ущерба, который понесли вы и ваша семья.

После сбора документов, можно обратиться к авиакомпании со своими претензиями. В случае отказа авиакомпании удовлетворить ваши требования, Вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или суд для защиты своих прав и интересов. Также, Вы можете обратиться в прокуратуру, если обнаружите нарушения закона со стороны авиакомпании.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 14-16, 395);
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22, 23, 25, 29);
• Федеральный закон РФ "Об авиации" (статьи 78, 78.1);
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным, водным, железнодорожным и воздушным транспортом" (в части, касающейся прав пассажиров при перевозке воздушным транспортом).