Выберите выгодную альтернативу путевке на май 2022 года без проблем с вылетом и сомнительными авиакомпаниями

Здравствуйте. Если авиакомпания попала под санкции и не может осуществить полет, то это является обстоятельством непреодолимой силы, за которое туроператор не несет ответственности. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае невозможности исполнения договора по инициативе туроператора, потребитель имеет право на возврат суммы, уплаченной за путевку. При этом, сумма возврата может быть уменьшена на договоренную сумму штрафа за отказ от поездки, а также на реальные расходы туроператора, связанные с подготовкой тура и возвратом средств. Поэтому, опираясь на законодательство Российской Федерации, можно запросить у туроператора полный возврат стоимости путевки, но стоит учитывать вышеуказанные нюансы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на приобретение путевки, в котором указываются права и обязанности сторон, условия отказа от путевки и последствия такого отказа.

2. Письменная заявление на имя туроператора о расторжении договора на приобретение путевки, с указанием причин отказа от нее.

3. Сопроводительное письмо, в котором необходимо указать причину невозможности выполнения условий договора, то есть тот факт, что авиакомпания, обеспечивающая авиаперевозку, подверглась санкциям.

4. Копия путевки.

5. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

По получении всех этих документов, туроператор обязан вернуть деньги за путевку в 100% объеме, либо заменить ее на аналогичную с обязательным доплатой только при вашем согласии. В случае отказа, Вам предоставляется право на обращение в Роспотребнадзор, на суд, либо в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут включать в себя:

• Статью 32 Федерального закона "О туристической деятельности в Российской Федерации", которая регулирует права потребителей туристических услуг в случае отмены, изменения или задержки предоставления таких услуг.

• Статью 901 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила возврата оплаты при отмене договора по вине исполнителя (туроператора).

• Статьи 14.8 и 16.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя на предоставление качественной и безопасной продукции (в данном случае - туристических услуг) и право возврата денежных средств в случае отказа от продукции.

• Также может быть применима статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации о недействительности договора в случае невозможности его исполнения по причине обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.