Потеряли деньги на тур через Инстаграм: компания отказывается вернуть. Законно ли это?

Здравствуйте! Ответственность за возврат денежных средств за бронирование отели, оказание услуг туристического агентства, в том числе в случае отмены по мотивам заболевания ребенка, регулируется Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" и правилами тур. Нарушение контракта может служить основанием для возврата денег туристу. В данном случае, поскольку отсутствует информация о заключении контракта или ознакомления с правилами тур, необходимо обратиться к туристическому агентству, с которым была проведена оплата бронирования, и потребовать полного возврата денежных средств. Если туристическое агентство отказывается вернуть деньги, то рекомендуется обратиться в судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Скриншот или копия страницы Инстаграм тура с описанием условий бронирования и оплаты;
2. Сообщение или иное доказательство о бронировании отеля по указанному туру;
3. Доказательства о заболевании ребенка - медицинские документы, направление к врачу и т.д.;
4. Копия перевода денежных средств за бронь отеля;
5. Доказательства отказа туроператора вернуть денежные средства.

Отсутствие подписанного договора не является препятствием для того, чтобы обратиться к туроператору с требованием о возврате денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи в любое время до передачи ему товара или в течение 7 дней после получения товара. Отказ туроператора вернуть денежные средства может быть незаконным и потребовать рассмотрения в соответствующих органах. Рекомендую обратиться к юристу для более детальной консультации и возможной подготовки искового заявления.

Статьи 783, 779, 806 Гражданского кодекса Российской Федерации.