Портативная колонка с влагозащитой: производитель обещает купаться, но что делать, если попала под воду и гарантии не работают?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать заявленным качественным характеристикам и иметь гарантийный срок. Поломка товара в процессе использования может быть основанием для обращения к продавцу по гарантии. Однако, если поломка произошла в результате нарушения правил эксплуатации, то гарантийный ремонт может быть отказан. Приобретенная колонка, как я понимаю, имеет влагозащиту, но это не означает, что с ней можно купаться и погружаться под воду. Наличие воды в устройстве может быть признаком несоблюдения правил эксплуатации. Поэтому, в данном случае, отказ продавца в гарантийном ремонте может быть обоснованным. Рекомендую обратиться к продавцу для получения подробной информации и объяснения причин отказа.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и доказательства: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение портативной колонки JBL Flip 4 в магазине DNS. 2. Гарантийный талон на товар, выданный магазином DNS или продавцом. 3. Продуктовый сертификат на портативную колонку JBL Flip 4, содержащий информацию о влагозащите. 4. Доказательства того, что вода попала в колонку JBL Flip 4, например, фотографии или видео с момента обнаружения повреждения. 5. Решение сервисного центра, в котором должно быть указано, что гарантийный случай не признан в связи с попаданием воды в портативную колонку.

На основании данных документов и доказательств юрист сможет проанализировать ситуацию и дать правовую оценку действий продавца и производителя колонки, а также выявить возможность претензий по поводу нарушения прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Конкретная статья или несколько статей будут применимы в зависимости от обстоятельств ситуации и решения спора.