Купил часы Samsung и оказалось запрещено купаться: опыт и ремонт

Если в руководстве по эксплуатации указано, что данный вид часов можно использовать для плавания в бассейне, то владелец часов имеет все основания доверять этой информации и использовать товар по назначению. В случае, если оборудование было использовано в соответствии с руководством по эксплуатации, а после использования возникли проблемы с работой устройства, продавец обязан предоставить гарантийные обязательства и ремонтировать или заменить часы в рамках гарантии. При отказе от ремонта или замены продавец обязан предоставить письменное объяснение причин отказа. В случае несогласия покупатель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон на часы Samsung Galaxy Whatch 3, подтверждающий факт их покупки и период гарантии.

2. Руководство пользователя для этих часов, в котором указаны рекомендации по использованию их в воде, а также процедуры гарантийного ремонта.

3. Документы, подтверждающие обращение к сервисному центру и результаты его работы.

4. Любые иные документы, подтверждающие обстоятельства данного дела и правомерность действий продавца и сервисного центра.

Ответ на вопрос о правомерности отказа в ремонте по гарантии зависит от конкретных обстоятельств дела, включая содержание руководства пользователя и характер поломки часов. Если руководство пользователя обещало возможность использования часов в воде, а поломка произошла по причине несоответствия этого обещания, ремонт должен быть проведен за счет продавца или изготовителя. Однако, если поломка произошла по причине несоблюдения рекомендаций по использованию часов в воде, такая поломка может не подлежать гарантийному ремонту.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".