ЮтАйр: Проблемы с платными местами на рейсе? Узнайте, как получить возмещение ущерба

Добрый вечер. К сожалению, в данном случае возможно нарушение прав пассажиров, в том числе на право на перевозку в забронированных и оплаченных местах. Согласно пункту 1 статьи 107 "Правил внутреннего воздушного транспорта" утвержденных Постановлением Правительства РФ от 28 июня 2007 года № 391, авиакомпании обязаны перевозить пассажиров, имеющих билет на конкретный рейс, в забронированных и оплаченных местах на борту воздушного судна, если другие условия, установленные авиакомпанией, не устанавливают иного порядка. Если авиакомпания отказывает в перевозке из-за отсутствия свободных мест, пассажиры имеют право на возмещение убытков, включая стоимость билетов и материальный и моральный вред. Чтобы составить претензию к авиакомпании, необходимо обратиться к её представителю и предоставить доказательства покупки билетов на конкретный рейс и отказа от перевозки в забронированных местах в связи с отсутствием свободных. Если авиакомпания не примет меры к урегулированию вопроса, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате билетов компании ЮтАйр с платными местами.

2. Копия документа, удостоверяющего личность пассажиров.

3. Копия регистрационной формы авиакомпании, подтверждающей отказ в регистрации.

4. Копия чека или квитанции об оплате новых билетов в аэропорту Домодедово.

5. Документы, подтверждающие моральный и материальный ущерб (например, билеты на похороны, расходы на проживание и транспорт в Ташкенте, возможные потери из-за незапланированных изменений планов).

На основании этой документации вы сможете составить и подать претензию авиакомпании, в которой укажете требование возместить Вам моральный и материальный ущерб. Если авиакомпания откажется удовлетворить ваши требования, то Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы. Обратитесь к юристу для помощи в составлении претензии и подробного анализа Ваших возможных действий в случае отказа авиакомпании возместить ущерб.

Общие правила оказания услуг гражданам (ст. 430 ГК РФ), Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18.5, 27 и 28), Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом".

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, авиакомпания обязана обеспечить владельцев билетов и платные места на рейсе. Если авиакомпания не смогла предоставить зарезервированные места и отказала в регистрации пассажиров, пассажиры имеют право на возмещение убытков, возникших в результате такого отказа.

Подобная ситуация может быть обоснованием для требования возмещения материального ущерба в виде стоимости дополнительных билетов, приобретенных в связи с отказом авиакомпании. Кроме того, возможно требование компенсации морального вреда, если пассажирам был нанесен психологический дискомфорт из-за данной ситуации.

Для обращения в авиакомпанию с требованием на возмещение убытков следует написать претензионное письмо в соответствии с требованиями закона, в котором будет приведено обоснование требования и перечень причин, по которым авиакомпания обязана возместить убытки.

В случае, если авиакомпания не удовлетворит претензию, пассажиры могут обратиться в суд либо в Росавиацию. Для подачи искового заявления необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на авиационном праве.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия билетов, приобретенных в компании ЮтАйр с указанием платных мест и даты приобретения;
2. Копия документов, подтверждающих необходимость полета на похороны мамы в Ташкент;
3. Документы, подтверждающие факт отказа в регистрации в аэропорту Внуково и перелета из другого аэропорта;
4. Копия претензии к авиакомпании, составленной в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей и направленной в ЮтАйр;
5. Копия ответа авиакомпании на предъявленную претензию;
6. Документы, подтверждающие материальный ущерб, нанесенный в результате отказа в регистрации и переезда в Домодедово;
7. Документы, подтверждающие моральный ущерб.

На основании указанных документов можно составить исковое заявление в суд и требовать компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного авиакомпанией ЮтАйр.